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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 
WWW.VEZUA.COM

  1. Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) disciplinano l’offerta e la vendita di Prodotti e servizi sostenibili i tramite il sito www.vezua.com (“Sito”) da parte di O2 Forest srl società benefit (d’ora in poi per brevità “Vezua”), con sede legale in Asciano (SI), via I maggio 20.

Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione delle Condizioni Generali di vendita

Gli acquisti effettuati tramite il presente Sito verranno disciplinati dalla legge italiana in quanto diretta principalmente a utilizzatori italiani e costituiscono un contratto a distanza per la vendita di Prodotti conclusi tra Vezua e :

  1. il consumatore o utente (“Consumatore”) intendendosi per tale, ai sensi dell’art. 3 Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70 (“Decreto sul commercio elettronico”) e dell’art. 3 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) così come modificato dal D.lgs 21 del 21 febbraio 2014 e dal D.lgs. 130 del 2015 “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”; oppure
  2. il professionista (“Professionista”), intendendosi per tale, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo “la persona fisica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario”; oppure
  3. il soggetto che, ai sensi dell’art. 3 del Decreto sul commercio elettronico “a scopi professionali e non, utilizza un servizio della società dell’informazione, in particolare per ricercare o rendere accessibili informazioni”. In tale ultima categoria rientrano tutti i soggetti persone giuridiche che acquistano i Prodotti oggetto di vendita sul presente Sito e definito, ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, come “Azienda”.

La disciplina giuridica applicabile ai soggetti di cui ai precedenti punti A. e B. è quella prevista dalla legge italiana dal Decreto sul commercio elettronico (Decreto Legislativo del 9 aprile 2003, n. 70) e dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206), mentre per i soggetti di cui al punto C. è esclusivamente la disciplina giuridica prevista dal Decreto sul commercio elettronico.

Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

Qualora una previsione contenuta nelle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse invalida, nulla o comunque inapplicabile, la stessa non andrà a pregiudicare la validità e/o l’efficacia delle altre previsioni contrattuali.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Vezua che siano presenti sul Sito tramite link, banner e/o collegamenti ipertestuali e che rappresentano per Vezua un canale autonomo e distinto di vendita. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Vezua non è in alcun modo responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite i predetti collegamenti, Vezua non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Vezua non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

  1. Modifiche e/o variazioni delle Condizioni Generali di Vendita

Prima di procedere all’acquisto, il Consumatore e/o il Professionista e/o l’Azienda è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che Vezua gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, nonché ad esaminare le presenti Condizioni Generali di Vendita, che Vezua mette a disposizione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito.

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento per mantenere la conformità delle stesse alle disposizioni normative e regolamentari che potranno intervenire, o anche al fine di offrire Prodotti differenti o migliori.

Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni”, con indicazione della data di aggiornamento. Il Consumatore e/o il Professionista e/o l’Azienda sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.

  1. Informazioni sulla conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti Online e accettazione delle condizioni di vendita

Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso al sito www.vezua.com da parte degli Utilizzatori, i quali potranno concludere il contratto per l’acquisto del prodotto/servizio desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste nella sezione riferita ai singoli servizi offerti nel presente Sito da Vezua.

Le presenti condizioni di vendita devono essere disaminate “online”, prima del completamento della procedura di acquisto. 

L’inoltro della conferma del proprio ordine pertanto implica la totale conoscenza delle stesse e la loro integrale accettazione. 

Prima della conclusione dell’ordine e quindi prima di aver cliccato nella casella “Acquista” è sempre possibile per gli Utilizzatori modificare le informazioni inserite nei campi. Qualora dopo l’inoltro dell’ordine l’Utilizzatore voglia richiedere la modifica di dati e/o informazioni inserite nei campi da compilare potrà ancor farlo chiedendo una rettifica dei dati e/o informazioni inserite inviando una espressa richiesta all’indirizzo email info@vezua.com .

L’utilizzatore con l’invio telematico della conferma del proprio ordine di acquisto, cliccando sulla casella “acquista”, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con Vezua le condizioni generali e di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di averne preso visione ed accettando tutte le condizioni fornite, prendendo altresì atto che Vezua non si ritiene vincolata a condizioni diverse, se non previamente concordate per iscritto.

Il contratto è concluso una volta verificato il buon esito del pagamento previsto per l’acquisto dei Prodotti. Successivamente alla conclusione del contratto, Vezua invierà al Consumatore e/o Professionista e/o Azienda, all’indirizzo di posta elettronica indicato in fase d’acquisto, la conferma del pagamento effettuato e dell’ordine con il riepilogo delle presenti condizioni contrattuali.

L’ordine sarà archiviato nella banca dati di Vezua per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge.

La lingua a disposizione del Consumatore e/o Professionista e/o Azienda per la conclusione del contratto è l’italiano.

  1. Informazioni sulla conclusione del contratto di acquisto dei Prodotti

L’acquisto dei Prodotti da parte di persone fisiche è consentito solo a soggetti che abbiano compiuto gli anni diciotto.

La lingua a disposizione del Consumatore e/o Professionista e/o Azienda per la conclusione del contratto è l’italiano 

La conclusione del contratto di acquisto mediante il presente sito avviene con l’accettazione manifestata tramite l’esatta compilazione di tutte le sezioni e l’adesione on line (cliccando su “Acquista”), seguendo le istruzioni a video. 

Dopo aver compilato tutti i campi e sezioni con i dati richiesti sarà necessario leggere sia i termini sia le condizioni di contratto sia la relativa informativa sul trattamento dei dati e successivamente cliccare per accettazione le relative caselle con la dicitura “Ho letto e accettato i termini e le condizioni del Sito Web” e quella relativa al consenso per il trattamento dei dati dopo aver letto la relativa informativa sulla privacy. 

Il contratto è concluso una volta verificato il buon esito del pagamento previsto per l’acquisto del Prodotto. Successivamente alla conclusione del Contratto Vezua invierà al Consumatore e/o Professionista e/o Azienda all’indirizzo indicato la conferma d’ordine. 

L’ordine sarà archiviato da Vezua per il tempo strettamente necessario all’esecuzione dello stesso e comunque nei termini di legge.

In relazione a ogni acquisto tramite il Sito su richiesta del Consumatore o dell’Azienda e/o Professionista sarà emessa la relativa fattura commerciale sulla base dei dati comunicati dal Consumatore e/o Professionista e/o Azienda stesso in sede di ordine d’acquisto.

Il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda si impegna a tenere Vezua indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione che possa alla stessa derivare e/o essere irrogata nel caso in cui tali informazioni non siano esatte e/o non siano rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

  1. Obblighi dell’acquirente

Il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda si impegna e si obbliga, una volta conclusa positivamente la procedura di acquisto on line tramite il presente Sito a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita che peraltro avrà già visionato e accettato in quanto passaggio obbligato per procedere all’acquisto on line.

Le presenti condizioni generali possono essere aggiornate e/o modificate in qualsiasi momento da Vezua che provvederà a darne comunicazione tramite il proprio sito web. L’Utilizzatore si impegna, ogni qualvolta intervenga una modifica delle presenti condizioni generali a provvedere alla loro stampa e alla loro conservazione.

E’ fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o inventati, e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei confronti del Consumatore e/o Professionista e/o Azienda l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati personali da inserire e la mail devono essere quindi esclusivamente quelli reali e non di terze persone oppure di fantasia.

E’ fatto espresso divieto di effettuare doppie registrazioni corrispondenti a una sola persona e/o società e/o impresa individuale. In tal caso il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda manleva Vezua da ogni tipo di responsabilità derivante dai diversi dati forniti dal Consumatore e/o Professionista e/o Azienda in ragione della doppia registrazione.

Il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda manleva Vezua da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Consumatore e/o Professionista e/o Azienda, essendo quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento degli stessi.

  1. Caratteristiche e qualità dei Prodotti/Servizi

Vezua si impegna a porre in vendita sulla propria Piattaforma beni e servizi valutati come sostenibili a seguito di una valutazione compiuta da Vezua stessa tramite un questionario basato su un algoritmo proprietario creato da ARB spa ed il supporto di un Comitato Scientifico dedicato alla Sostenibilità.

Per le principali caratteristiche di ciascun prodotto si rimanda invece l’utilizzatore alla descrizione relativa presente sul Sito.

Ai fini del contratto di acquisto, farà fede pertanto la descrizione dei Prodotti così come descritti sul Sito da parte dei Fornitori e sotto la loro responsabilità.

Vezua in relazione ai prodotti/servizi posti in vendita sul marketplace si impegna comunque affinchè i suoi Fornitori:

  1. mantengano continuamente un assortimento di Prodotti a magazzino tale che Vezua possa sempre essere adempiente nei confronti dell’utente finale che acquista i Prodotti sul Marketplace o – in caso di eventi di forza maggiore – le vengano comunicate immediatamente eventuali indisponibilità inattese e/o sopravvenute e non prevedibili, garantendo la collaborazione necessaria onde tutelare i diritti dell’acquirente finale e la reputazione commerciale di Vezua e la pubblicazione degli aggiornamenti delle schede prodotto sul Marketplace con l’indicazione della effettiva disponibilità;
  2. spediscano e consegnino i Prodotti venduti da Vezua agli utenti finali nello scrupoloso rispetto delle tempistiche, delle condizioni e dei termini indicati sul Sito;
  3. garantiscano – ove la vendita dei Prodotti sul Sito avvenga nei confronti dei consumatori (B2C) – la piena conformità dei prodotti medesimi alle prescrizioni contenute nel d.lgs. 206/2005 recante il Codice del Consumo;
  4. garantiscano – ove la vendita dei Prodotti sul Sito avvenga nei confronti di professionisti (B2B) – la piena conformità dei prodotti medesimi alle prescrizioni contenute nel d.lgs. 70/2003 sul commercio elettronico;
  5. preparino in modo completo e preciso le schede dei Prodotti/servizi messi in vendita (ogni scheda deve essere composta da fotografie, parametri descrittivi dell’aspetto e delle caratteristiche colturali, parametri utili a definire la qualità del prodotto, la sua sostenibilità, con compilazione obbligatoria di taluni campi) per l’offerta in vendita dei Prodotti sul Marketplace
  6. accettino i “resi”, intendendo come tali i Prodotti restituiti dall’utente finale, a seguito di recesso – ove previsto - come per legge.
  7. Prezzi e disponibilità 

Tutti i prezzi vengono decisi direttamente dal Fornitore e Vezua non ha alcun controllo su di essi.

I prezzi si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge e sono quelli inseriti dal singolo Fornitore sulla pagina relativa al proprio Prodotto e sotto la loro diretta responsabilità.

Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono elencate sul sito, nonché sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto e sono a carico del singolo Fornitore. 

  1. Metodi di pagamento

Il pagamento dei Prodotti acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le seguenti modalità:

a) Pagamento mediante piattaforma Stripe

Il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda autorizzerà Stripe a procedere al pagamento mediante la carta di credito indicata al momento del pagamento e Vezua consentirà al Consumatore e/o Professionista e/o Azienda di fruire dei Prodotti acquistati solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento.

Compilando l’apposito spazio presente sul Sito il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda autorizza ad addebitare sul proprio conto PayPal o sulla propria carta di credito mediante Stripe in favore di Vezua l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato on line tramite il presente Sito per il prodotto scelto comprensivo del prezzo del Prodotto e delle relative spese di spedizione indicate dal Fornitore.

Tutta la procedura di pagamento eseguita mediante carta di credito è eseguita mediante una connessione protetta direttamente collegata a Stripe alla quale Vezua non può accedere.

b) Buoni regalo (“Gift card”)

I buoni regalo possono essere acquistati, e possono essere utilizzati solo per l’acquisto dei Prodotti presenti sul sito www.vezua.com , ma non per l’acquisto di ulteriori buoni regalo. 

Qualora il valore dei buoni regalo non sia sufficiente per coprire il valore dei prodotti ordinati, la differenza potrà essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati.

Le carte regalo possono essere utilizzate solo prima dell’inoltro dell’ordine, non sono rimborsabili in denaro, hanno una data entro la quale deve essere assolutamente utilizzata pena la perdita del relativo credito e sul credito da esse rappresentato non maturano interessi. 

  1. Trasporto e consegna dei Prodotti acquistati

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati direttamente al Cliente dal singolo Fornitore di Vezua con le modalità e tempistiche indicate in relazione ad ogni Prodotto dal Fornitore stesso. 

Il Fornitore incaricato della consegna è il solo ed unico responsabile del rispetto delle tempistiche e modalità indicate e si impegna ad adottare una modalità di imballaggio e di spedizione che sia la più sostenibile possibile secondo le indicazioni fornitegli da Vezua.

Vezua non sarà responsabile di eventuali ritardi o disguidi in ordine al trasporto o ad alla spedizione dei prodotti acquistati.

Vezua si rende tuttavia disponibile a raccogliere eventuali segnalazioni e reclami da parte dei Clienti in modo da migliorare il servizio offerto dai propri Fornitori agli utilizzatori della Piattaforma.

I prodotti verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

  1. Diritto di recesso

CONSUMATORE E/O PROFESSIONISTA

Il Consumatore e/o Professionista ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario (“Periodo di Recesso”) calcolati a partire dal giorno in cui il contratto d’acquisto è stato concluso. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore e/o Professionista deve informare Vezua prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua volontà in tal senso.

A tal fine, il Consumatore e/o Professionista può presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

Resta ferma la possibilità per il Consumatore e/o Professionista di utilizzare, ai fini dell’esercizio del proprio diritto di recesso, anche e alternativamente, il Modulo di Recesso Tipo così come previsto dal Codice del Consumo e scaricabile online.

La Dichiarazione di Recesso deve essere rilasciata per iscritto e inviata (preferibilmente via email o PEC per avere un riscontro più rapido):

Poiché l’onere della prova relativa al valido esercizio del diritto di recesso incombe sul Consumatore e/o Professionista, si invita il medesimo ad indicare nella Dichiarazione di Recesso o nel Modulo di Recesso Tipo il numero dell’ordine, l’indicazione specifica dei Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso e il proprio nome e cognome, nonché le proprie coordinate bancarie cui far pervenire il rimborso.

Vezua dopo aver verificato che il Prodotto per cui è stato esercitato il recesso non sia stato goduto (“Prodotto Reso”) procederà al rimborso dell’importo pagato dal Consumatore e/o Professionista mediante bonifico sull’IBAN che il Cliente indicherà nella propria richiesta e tale rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione del Consumatore e/o Professionista di recedere dal contratto.

AZIENDA

Per quanto riguarda la facoltà per l’Azienda di esercitare il diritto di recesso, si rimanda alle disposizioni applicabili del Codice Civile applicabili in materia. 

La Dichiarazione di Recesso deve essere rilasciata per iscritto e inviata (preferibilmente via email o PEC per avere un riscontro più rapido):

  1. Eccezioni al diritto di recesso

Il Diritto di è escluso qualora Vezua accerti che in relazione a tutte le tipologie di Prodotto il recesso non è stato esercitato conformemente a quanto previsto dal precedente articolo.

Il diritto di recesso non si applica anche in caso di:

- fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni

- fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio da parte di Vezua, se hai espressamente consentito all'esecuzione del servizio da parte nostra accettando la perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto.

In tutti questi casi Vezua respingerà la richiesta di recesso mediante comunicazione inviata entro 5 gg lavorativi all’indirizzo mail del Consumatore e/o Professionista e/o Azienda indicato in fase di vendita.

  1. Effetti dell’esercizio del diritto di recesso

Vezua rimborserà all’Acquirente tutti i pagamenti ricevuti in relazione al prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dal giorno in cui Vezua riceverà la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso. 

Vezua effettuerà il rimborso sull’IBAN che il Cliente indicherà a Vezua mediante la propria richiesta.

In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. 

Vezua potrà trattenere il rimborso fino a quando il Fornitore non Le confermerà di aver ricevuto il prodotto oppure finché l’Acquirente non avrà fornito prova di aver provveduto a restituirlo al Fornitore stesso, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 

Il Cliente potrebbe essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni).

L’Acquirente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei prodotti a meno che non dimostri che la richiesta di restituzione avvenga per effetto delle garanzie di cui all’articolo 13 che segue.

  1. Garanzia relativa ai contenuti dei Prodotti

Fatti salvi tutti i diritti attribuiti al Consumatore e/o Professionista e/o Azienda dalla legge e, in particolare, in caso di inadempimento del contratto di acquisto (compreso il diritto al risarcimento del danno), rispetto ai Prodotti, trovano applicazione le disposizioni che seguono:

  1. Conformità del contenuto dei Prodotti

Il contenuto di ciascun Prodotto è conforme al contratto se corrisponde alla descrizione del Prodotto come meglio specificata nella relativa sezione descrittiva presente sul Sito.

  1. Responsabilità di Vezua e rimedi attribuiti in favore del Consumatore e/o Professionista e/o Azienda

L’Utente finale, nel caso in cui riceva un articolo difettoso, danneggiato, difforme o comunque non funzionante, per cause non imputabili al venditore, potrà renderlo direttamente al fornitore il quale provvederà, a sue spese, a sostituirlo o a ripararlo. 

Analogamente per eventuali danni a cose o persone dovuti a vizi dell’articolo venduto nonché per spedizioni tardive, l’Utente finale dovrà rivalersi direttamente con il fornitore, fatti i salvi di forza maggiore o caso fortuito.

Resta inteso che, in base alla normativa vigente, grava sul Consumatore e/o Professionista e/o Azienda l’onere di dimostrare l’inadempimento contrattuale di Vezua, così come il conseguente pregiudizio subito.

Al verificarsi di una delle ipotesi sopra menzionate, il Consumatore e/o Professionista e/o Azienda ha la facoltà di domandare a Vezua la risoluzione del contratto e il rimborso dell’importo corrisposto.

Vezua in ogni caso raccoglierà il reclamo e la segnalazione da parte dell’Utente finale e la invierà a sua volta al fornitore.

  1. Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution /Online Dispute Resolution

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla Legge Italiana.

Nell’ipotesi in cui il Prodotto sia stato acquistato dal Professionista o da un’ Azienda le Parti convengono che ogni controversia, in deroga alle norme relative alla competenza territoriale, sarà di esclusiva competenza del Tribunale di Siena.

Nell’ipotesi in cui il Prodotto sia stato acquistato dal Consumatore è competente il foro del luogo in cui lo stesso ha eletto domicilio.

Vezua informa inoltre il Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/

E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione stragiudiziale, nonché la possibilità. 

Il Consumatore che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, a procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n.861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007 a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del Regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europea.eu.

  1. Contatti

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando Vezua con le seguenti modalità (preferibilamente via PEC o via email per avere un riscontro più celere):

Vezua risponderà ai reclami presentati entro 5 giorni lavorativi – escluse le festività e/o le chiusure di Vezua – dal ricevimento degli stessi.


Ultima data di aggiornamento: 20.09.2021











Ai sensi e per gli effetti di cui agli art. 1341 e 1342 Cod. Civ., l’Utente, dopo averne presa attenta e specifica conoscenza e visione, approva ed accetta espressamente le seguenti clausole: 


art.2- Modifica e/o variazione delle Condizioni generali di Vendita

art.5 - Obblighi dell’Acquirente

art.10 -Diritto di recesso

art.11 - Eccezioni al diritto di recesso

art.14 -Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie – Alternative Dispute Resolution /Online Dispute Resolution.

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